邹荣:上海爱晚亭敬老院院长张根芳专访
美育专家张敬培说：“让人服从，靠权力；让人跟从，靠智力；让人追从，靠魅力。”貌不惊人的张院长能带好一个团队，经过二年的努力，将一个小小的敬老院建成全市八所之一的“上海市养教结合示范基地”，真可谓创造了惊人的业绩。令人佩服，令人赞美；让人仰慕，让人追从。这靠的是什么？靠的是她的魅力！
纯朴、简单，喜欢为老年人服务； 热情、大方，为老年人带去欢乐。
——张根芳
“小舞台唱大戏”的总导演
——走近普陀区教育局爱晚亭敬老院院长张根芳
邹 荣
去年岁末的一天下午，在区退管中心柴老师的陪同下，我来到盼望已久的爱晚亭敬老院，很想见见被誉为“小舞台唱大戏”的总导演张根芳院长。凑巧，她正在忙着接待来宾。我趁空隙时间，先看看环境，见到门厅的橱窗布置得很美，就抓紧摄影，后又去看望了一位德高望重年逾八十的小学校长吴光辉。半小时后，张院长终于接待了我们。我取出特意书写的一副春联相送，以表敬意。上联为：阳光快乐辞旧岁；下联为：尊严优雅迎新春。这一招，马上拉近了我俩的距离，张院长直夸我对联写得好，并表示定要在春节前张贴起来，她又主动提议手持对联合影，我欣然客随主便。这下，把在场的总务主任沈老师忙坏了。那天射进办公室的阳光特好，在“咔嚓”声中拍的照片自然也很生动。
我们的访谈直奔主题。这所敬老院的特色为“小而全”，按市里领导的话来说“小舞台唱大戏”。2013年12月，爱晚亭被评为“上海市养教结合示范基地”，全市只有八家，论规模，爱晚亭全市最小，然而她就是以“以小见大”的养教结合特色著称全市。
说到爱晚亭之“小”，只有17间房，现有51张床位，在职管理人员12人。说到爱晚亭见“大”，院长的管理才是大手笔，大思路。麻雀虽小，五脏俱全。这里的硬件设施有：综合教室、电脑房、阅览室、钢琴、电视、卡拉ok音响设备、电子显示屏等等，应有尽有。教学管理的软件设置有：教学计划、课程设置、课程表、教师日程安排等；管理制度有：院长岗位职责、教务主任职责、教师工作职责、教师聘用制度等，还有更具体细致的呢，综合教室管理制度、远程教育教室管理制度、阅览室管理制度等，这些管理制度均有文本可查，有的还上墙可对照。这里教和学的情况如何，请看各科执教老师的教案展示，再看编织、书法、音乐欣赏、远程教育、时事政治等各班班长的学习小结就让你心悦诚服。张院长说到这里，我十分感慨地说：“我当过十多年分管教学的中学副校长，一所正规公办学校的管理也仅此而已，然而一所敬老院的办学，竟能达到这样的规范管理水平，真是令人钦佩！”
要说老年教学的管理难，其实老人的生活管理更难。既然讲养教结合，对老人而言应该以养为主，那就是老人的健康是第一位的，在管理上安全卫生是第一位的。在这里的42位老人中 ，最高年龄97岁，最小的63岁，孤老6人，老年痴呆患者10来人。作为院长怎么带好一个团队，来管理好这批珍贵的老人，可见身上的担子有多重！
一日三餐院长要管，既要确保卫生安全，又要注意营养，早、中、晚三餐一周内每天食谱不同样。两周一次水饺，馄炖。都是食堂人员自己做，连春节的蛋饺、肉圆也自己做。食堂人手不够，财务管理、医务人员一起帮忙做。每次用餐，第一是老人，第二是护工，第三才是管理人员。说到院级的管理人员就5人，院长、总务、保管、食堂、医务各一人。其他就是护工人员。管理难，难就难在人的管理。说到护工对院方意见，就是管理比较严。但以我看，该院严而有信，严而有范，更可贵的严而有情。院方规定，护工不准收受老人的小费，避免因小费带来的麻烦。护工捡到东西要归还，若有归还者院方给予奖励。有位护工不能适应这里的工作，又有违纪的表现，突然擅自离岗而去。张院长对此决不姑息，二话没说，自己顶岗住院一周。要工作人员做到的，院长带头垂范。她要求护工对老人的照顾，一定要注重情感，经常嘘寒问暖。她对工作人员也倾注情感。若有护工生日，院方也特为做蛋糕办生日庆贺活动，让其感受到家的温馨。张院长的思路十分清晰：管理人员的思想素质，决定办院的质量；护工的整体素质，直接影响老人的身心健康。
张根芳院长原任区退管中心主任，自2012年起主管敬老院工作。经过二年的辛勤工作，取得如此辉煌的成绩。现已年逾花甲的她，更为实属不易。除了区局领导的大力支持，各社区学校、以及志愿者的倾力相助外，是什么力量推动着张院长如此不分昼夜的工作？她的回答纯朴又简单：“喜欢为老年人服务”。哲学家周国平说过：“健康的全部价值是愉快地享受人生，然而最主要的享受方式是做我们真正喜欢做的事”。张院长将“为老年人服务”作为自己愉快地享受人生“真正喜欢做的事”，这种“爱岗敬业”的精神油然而生。从教学管理到生活管理，讲究刚柔相济，既注重制度建设又注重人文关怀，从而大大增强了全院工作人员的凝聚力。不禁又让我想起在北京举行的首届中国美育学术大会上，美育专家张敬培的经典语言：“让人服从，靠权力；让人跟从，靠智力；让人追从，靠魅力。”貌不惊人的张院长能带好一个团队，将一个小小的敬老院建成全市八所之一的“上海市养教结合示范基地”，真可谓创造了惊人的业绩。令人佩服、令人赞美；让人仰慕，让人追从。这靠的是什么？靠的是她的魅力！
当我结束这次专访，依依不舍离开爱晚亭时，又情不自禁的回头看看门厅橱窗里布置的活动照片、书法、编织作品，“幸福的港湾”、“温馨的家园”，那十个大字的标题显得格外醒目，尤其那块由上海市老年教育工作小组颁发的“上海市养教结合示范基地”铜牌熠熠生辉。
人之美，莫过于高雅的气质美。祝贺你，张根芳院长：在你身上由内而外散发着气质美的芬芳，市里领导将你誉为“小舞台唱大戏”的总导演，当之无愧！
